SMS falso dos Correios: como reconhecer o golpe

“Sua encomenda foi retida. Pague a taxa para liberar a entrega.” Essa mensagem chega por SMS ou WhatsApp para milhares de brasileiros toda semana, inclusive para quem não comprou nada. É um golpe que usa o nome dos Correios para roubar dinheiro e dados de cartão. Veja como reconhecer e o que fazer se você clicou no link.

Resumo rápido

• Desconfie de qualquer link de cobrança recebido por SMS ou WhatsApp em nome dos Correios.
• Consulte sempre pelo site ou app oficial, digitando o endereço você mesmo e usando o código de rastreio da sua compra.
• Clicou e pagou ou informou cartão? Ligue para o banco, bloqueie o cartão e registre boletim de ocorrência.

Como o golpe funciona

1. Você recebe uma mensagem dizendo que a encomenda está retida, com endereço incompleto ou com taxa pendente.
2. O link leva a um site com visual idêntico ao dos Correios.
3. O site pede CPF, endereço e o pagamento de uma “taxa” pequena por Pix ou cartão.
4. Os golpistas ficam com o dinheiro e, se você digitou o cartão, usam os dados em outras compras.

O valor pequeno é proposital: parece razoável e faz a pessoa pagar sem pensar muito.

Sinais de que a mensagem é falsa

• Link encurtado ou com endereço estranho, que não termina em correios.com.br.
• Urgência: “a encomenda será devolvida hoje”, “último aviso”.
• Pedido de pagamento por Pix para pessoa física ou empresa desconhecida.
• Mensagem genérica, sem seu nome nem detalhes da compra.
• Você não está esperando nenhuma encomenda.

Como conferir uma encomenda de verdade

• Digite o endereço oficial dos Correios no navegador ou use o aplicativo oficial baixado da loja do celular.
• Use o código de rastreio fornecido pela loja onde você comprou.
• Em compras internacionais, a cobrança de impostos aparece na área oficial de importações dos Correios, acessada com login próprio.
• Na dúvida, entre em contato com a loja onde fez a compra.

Cliquei no link. E agora?

O que aconteceu	O que fazer
Só abri o site	Feche a página e apague a mensagem. Mantenha o celular atualizado.
Informei CPF e endereço	Fique atento a novas mensagens e ligações em nome de bancos e lojas. Considere ativar alertas de consulta ao seu CPF em serviços de proteção ao crédito.
Digitei dados do cartão	Bloqueie o cartão no app do banco imediatamente e peça um novo.
Paguei por Pix	Avise o banco na hora e peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Registre boletim de ocorrência.

Como reduzir esse tipo de mensagem

• Denuncie o SMS como spam no próprio aplicativo de mensagens.
• Bloqueie o número remetente.
• Evite cadastrar seu telefone em sites desconhecidos ou promoções duvidosas.

Perguntas frequentes

Como os golpistas têm meu número?

Em geral, as mensagens são enviadas em massa para listas de números vazadas ou geradas aleatoriamente. Receber o SMS não significa que seus dados foram usados.

Os Correios cobram taxa por SMS?

Desconfie sempre. Qualquer pagamento legítimo pode ser verificado diretamente no site ou app oficial, sem precisar de link recebido por mensagem.

Conclusão

A regra é simples: não pague nada por link recebido em mensagem. Consulte a encomenda nos canais oficiais e, se já caiu no golpe, aja rápido com o banco. Compartilhe essas dicas com familiares, principalmente os mais velhos, que são alvo frequente.

Leia também

• Juice jacking: riscos de carregar o celular na rua
• Passkeys: como ativar e entrar nas contas sem senha
• Permissões do celular: bloqueie câmera, microfone e GPS