Biometria no celular: Anatel exige reconhecimento facial
Se você tem um número de celular no seu nome, prepare-se: a Anatel aprovou uma regra que torna obrigatória a biometria facial para ativar, transferir e até manter linhas de telefonia móvel no Brasil. A mudança foi divulgada na quarta-feira (28/10/2026) e vale para pessoas físicas e microempreendedores individuais (MEI).
A notícia gerou dúvidas imediatas: vou ter que ir até a loja? Minha linha pode ser cortada? E o que as operadoras farão com a foto do meu rosto? O Radar Hoje reuniu o que já se sabe, os prazos e o que você precisa fazer — e o que ainda não precisa.
O que a Anatel decidiu sobre a biometria no celular
A exigência está na Norma Técnica GT-SEG.2026.11, aprovada pela Superintendência de Planejamento e Regulamentação da agência. Ela obriga as operadoras a validar a identidade do cliente por reconhecimento facial com prova de vida — um teste que confirma que existe uma pessoa real diante da câmera, e não uma foto ou vídeo.
A verificação será pedida nestas situações:
- ativação de linha nova (pré-paga ou pós-paga);
- portabilidade para outra operadora;
- troca de chip (inclusive eSIM);
- alterações cadastrais ou contratuais pedidas pelo consumidor.
Empresas que não são MEI ficam fora da obrigação. Quem já tem linha ativa também terá de passar pela validação, mas há um prazo longo para isso, como mostramos abaixo.
Por que a regra foi criada: o golpe do SIM swap
O objetivo declarado é dificultar a abertura e a transferência de linhas com dados falsos ou de terceiros. O caso mais conhecido é o SIM swap: o criminoso convence a operadora a transferir o número da vítima para um chip dele e passa a receber ligações e os códigos enviados por SMS — a porta de entrada para invadir WhatsApp, e-mail e aplicativos de banco. Explicamos esse golpe em detalhes no guia como proteger seu chip do SIM swap.
A biometria se soma a outras barreiras que a Anatel já adotou, como a confirmação por SMS nas portabilidades e a ferramenta Anatel Protege, que impede a abertura de linhas vinculadas ao CPF do usuário. O uso de selfie também não é novidade: desde 2021 operadoras aplicam o chamado ID Digital na ativação de algumas linhas pré-pagas.
Confira o cronograma da biometria da Anatel
A implantação será gradual. Estas são as datas previstas na norma:
- 30 de setembro de 2027: biometria obrigatória em novas ativações de linhas pré-pagas.
- 31 de dezembro de 2027: passa a valer para novas linhas pós-pagas, portabilidade, troca de chip e mudanças cadastrais ou contratuais.
- Ao longo de 2028: as operadoras devem recadastrar os clientes que ainda não fizeram a validação. O prazo termina em 31 de dezembro de 2028.
- 1º de janeiro de 2029: linhas sem biometria poderão ser suspensas por 120 dias.
- A partir de 1º de maio de 2029: o número pode ser cancelado se o cadastro continuar irregular.
Ou seja: ninguém precisa correr para a loja agora. O fim do prazo também não significa corte automático — a norma prevê notificação ao cliente antes da suspensão e do cancelamento.
Como vai funcionar na prática
O procedimento terá três etapas: validação do CPF, captura do rosto com prova de vida e comparação da imagem com uma base biométrica já existente, pública ou de fornecedores privados. As operadoras deverão oferecer o serviço em três canais:
- lojas e pontos de atendimento presenciais;
- sites oficiais;
- aplicativos oficiais.
Se o reconhecimento falhar, haverá alternativas: nova tentativa, atendimento presencial ou comparação da selfie com a foto de um documento oficial. Algumas operadoras já fazem algo parecido — em certos atendimentos por telefone ou WhatsApp, o cliente recebe um SMS com link para mostrar o rosto antes de mudar o plano.
E os meus dados? Os dois lados do debate
A medida tem defensores e críticos. De um lado, a Anatel e as operadoras argumentam que a biometria fecha uma brecha usada por quadrilhas para clonar números e aplicar golpes, que causam prejuízo bilionário no país. Do outro, entidades de defesa do consumidor, como o Idec, já questionaram no passado a exigência de biometria facial por empresas, apontando o risco de coleta excessiva de um dado sensível que, se vazar, não pode ser trocado como uma senha.
A norma tenta responder a essa preocupação: determina que a coleta seja limitada ao necessário, exige cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), proíbe o compartilhamento irregular com terceiros e obriga os sistemas a manter registros auditáveis das verificações. Se você quer entender melhor seus direitos sobre dados pessoais, veja nosso guia sobre como usar a LGPD para proteger seu CPF.
Como se proteger desde já (e não cair em golpe da biometria)
Toda mudança desse tipo vira isca para criminosos. É provável que surjam mensagens falsas dizendo que “sua linha será cortada hoje” se você não fizer a biometria por um link. Fique atento:
- Só faça a validação no app ou site oficial da sua operadora, ou na loja física. Nunca por link recebido de número desconhecido.
- Desconfie de urgência: os prazos vão até o fim de 2028.
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e prefira aplicativos autenticadores em vez de códigos por SMS.
- Consulte se há linhas abertas no seu CPF e confira se seus dados já vazaram — o passo a passo está em como saber se seu CPF foi exposto.
Perguntas frequentes
Quem já tem celular vai precisar fazer biometria?
Sim. Clientes pessoa física e MEI que ainda não passaram pela validação terão até 31 de dezembro de 2028 para regularizar o cadastro.
Minha linha será cortada se eu não fizer?
A partir de 1º de janeiro de 2029, linhas sem biometria poderão ser suspensas por 120 dias, após notificação. O cancelamento pode ocorrer a partir de 1º de maio de 2029 se não houver regularização.
Preciso ir até uma loja?
Não necessariamente. As operadoras terão de oferecer a validação também pelo site e pelo aplicativo oficial. A loja física fica como alternativa.
A regra vale para empresas?
Apenas para microempreendedores individuais (MEI). Linhas de outras pessoas jurídicas ficam fora da exigência.
Conclusão
A biometria obrigatória muda a forma como os brasileiros lidam com a linha de celular, mas com calma: os primeiros prazos começam só em 2027 e o recadastro vai até o fim de 2028. Até lá, o mais importante é não cair em links falsos que vão explorar o assunto. Compartilhe esta matéria com quem pode ter dúvidas e siga o @radarhoje para acompanhar as novidades.
Com informações de Tecnoblog, Exame e Metrópoles.
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